POLÍTICA DE ENVÍO

FOSSIL NUTRITION SpA

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Cobertura de despachos

Fossil Nutrition realiza despachos dentro del territorio nacional, en las regiones y localidades habilitadas en nuestra tienda online.

Actualmente, no realizamos entregas a Isla de Pascua (Rapa Nui) ni al Archipiélago Juan Fernández.

Si por una limitación técnica del sistema se procesa una compra destinada a alguna de estas localidades, contactaremos al comprador para gestionar la cancelación del despacho y la devolución íntegra del dinero pagado, sin perjuicio de sus derechos legales.

2. Plazos estimados de entrega

Nuestros tiempos estimados de entrega son:

• Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.

• Otras regiones habilitadas: 1 a 4 días hábiles.

Los plazos se consideran en días hábiles y pueden variar según la ubicación, accesibilidad del domicilio y condiciones del transporte.

Los plazos de entrega comprometidos al momento de la compra serán respetados conforme a la legislación vigente.

3. Días de despacho

La preparación y gestión de los despachos se realiza de lunes a viernes, excluyendo feriados.

Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

No contamos con un horario de corte fijo para la preparación de pedidos.

4. Costos de envío

Las tarifas de despacho se determinan según la región de destino y la modalidad de entrega disponible.

El costo del envío será informado durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

Las tarifas aplicables se mostrarán en pesos chilenos (CLP).

En determinadas regiones, las tarifas podrán mantenerse iguales para diferentes cantidades de productos, de acuerdo con las condiciones logísticas vigentes.

5. Empresas de transporte

Fossil Nutrition realiza entregas mediante logística propia y operadores externos, incluyendo:

• Goobal Tracking.

• Starken.

• Otros operadores logísticos según disponibilidad.

La empresa de transporte podrá variar dependiendo del destino, las características del pedido y la cobertura disponible.

6. Información de despacho

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, número de domicilio y antecedentes adicionales necesarios para localizar el destino.

En caso de detectar información incompleta o incorrecta, Fossil Nutrition podrá contactar al comprador para verificar los antecedentes y gestionar la entrega.

Los costos adicionales que legalmente correspondan por errores atribuibles al comprador serán informados antes de realizar cualquier nuevo cobro.

7. Entregas fallidas

Si el transportista no logra concretar una entrega, se evaluarán las alternativas disponibles, como una nueva visita o retiro en un punto habilitado, cuando corresponda.

La solución dependerá de las condiciones de transporte, la localidad de destino y las circunstancias que hayan impedido la entrega.

Nuestro equipo podrá contactar al cliente para coordinar los pasos correspondientes.

8. Productos dañados o pedidos incompletos

Si recibes un pedido dañado, incompleto o con productos diferentes a los adquiridos, puedes informarnos mediante:

contacto@fossilnutrition.cl

Para facilitar la gestión, recomendamos indicar el número de pedido, una descripción del inconveniente y fotografías cuando estén disponibles.

Revisaremos los antecedentes y gestionaremos una solución conforme a las disposiciones legales aplicables.

9. Despachos mayoristas

Los pedidos mayoristas cuentan con tarifas, modalidades y condiciones de despacho diferentes de las compras minoristas.

Los costos correspondientes serán informados al comprador antes de finalizar su pedido.

La disponibilidad de transporte y los plazos de entrega dependerán de las características del pedido y la ubicación del destinatario.

10. Consultas sobre despachos

Para consultar por el estado de un pedido o informar algún inconveniente relacionado con su entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo:

Fossil Nutrition SpA

Correo electrónico: contacto@fossilnutrition.cl

Sitio web: www.fossilnutrition.cl

Instagram: @fossil.nutrition

Nuestro compromiso es proporcionar información clara sobre las condiciones de despacho y gestionar oportunamente las incidencias relacionadas con los pedidos.