Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
FOSSIL NUTRITION SpA
Última actualización: 26 de octubre de 2026
01. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en www.fossilnutrition.cl, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas de privacidad, envío y devoluciones aplicables.
Las operaciones realizadas a través de nuestro sitio web se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República de Chile.
02. Identificación de la empresa
Razón social: Fossil Nutrition SpA
RUT: 78.432.246-7
Domicilio: Ricardo Morales 3180, oficina 203, San Miguel, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: contacto@fossilnutrition.cl
Sitio web: www.fossilnutrition.cl
Fossil Nutrition es una empresa dedicada a la comercialización de productos de nutrición deportiva y accesorios relacionados, mediante comercio electrónico.
No contamos con atención presencial al público.
03. Uso del sitio web
Los usuarios se comprometen a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar compras o utilizar nuestros servicios.
Queda prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, accesos no autorizados o cualquier acción que comprometa el funcionamiento de nuestra plataforma.
El contenido del sitio está destinado exclusivamente a fines informativos y comerciales autorizados.
04. Productos e información nutricional
Fossil Nutrition comercializa productos de nutrición deportiva, incluyendo preentrenos y productos relacionados.
La información sobre ingredientes, características, contenido neto, advertencias e información nutricional se encuentra disponible en las fichas de los productos y sus respectivos envases.
Dino Shock contiene 400 mg de cafeína por lata de 473 mL.
Por su elevada concentración de cafeína, su consumo no se recomienda en menores de edad, mujeres embarazadas o en período de lactancia, personas con hipertensión arterial, enfermedades cardiovasculares o sensibilidad a la cafeína.
Las personas con condiciones médicas preexistentes o que utilicen medicamentos deberán consultar con un profesional de salud antes de consumirlo.
Los productos no sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos.
Es responsabilidad del consumidor revisar las advertencias e indicaciones del envase.
05. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en nuestra tienda minorista están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.
Fossil Nutrition podrá modificar los precios y promociones publicados, sin afectar las compras previamente confirmadas bajo las condiciones aceptadas.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
En caso de falta de disponibilidad posterior a una compra confirmada, contactaremos al cliente para gestionar una solución conforme a la legislación vigente, incluyendo el reembolso cuando corresponda.
06. Proceso de compra
Las compras se realizan a través de nuestro sitio web mediante el siguiente procedimiento:
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Seleccionar los productos y cantidades.
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Agregar los productos al carrito.
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Ingresar los datos de contacto y despacho.
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Seleccionar la modalidad de envío disponible.
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Revisar el valor total de la compra.
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Completar el pago mediante los medios habilitados.
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Recibir la confirmación correspondiente por correo electrónico.
Una vez confirmado y pagado el pedido, Fossil Nutrition no contempla modificaciones voluntarias de productos, cantidades o direcciones.
Esta condición no limita el derecho a retracto, la garantía legal ni los demás derechos establecidos por la legislación chilena.
07. Medios de pago
Aceptamos pagos electrónicos mediante Webpay de Transbank, utilizando las tarjetas y medios de pago habilitados en la plataforma.
Todas las transacciones están sujetas a los procedimientos de autorización y seguridad del proveedor de pagos.
Fossil Nutrition no solicita contraseñas bancarias ni claves personales de seguridad mediante correo electrónico o redes sociales.
08. Boletas y facturas
Todas las compras serán documentadas tributariamente según corresponda.
Compras minoristas:
Las compras realizadas en nuestra tienda minorista se documentan mediante boleta electrónica, salvo que corresponda emitir factura.
Para solicitar factura, el cliente deberá comunicarse previamente a la compra mediante contacto@fossilnutrition.cl, proporcionando los datos tributarios necesarios.
Compras mayoristas:
Las compras realizadas a través del portal mayorista contemplan emisión automática de factura electrónica, según la información tributaria registrada y las características de la operación.
La emisión de documentos tributarios se realizará conforme a las disposiciones del Servicio de Impuestos Internos.
09. Envíos y despachos
Fossil Nutrition realiza despachos mediante logística propia y empresas de transporte externas, de acuerdo con la cobertura disponible.
Plazos estimados:
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Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
-
Otras regiones habilitadas: 1 a 4 días hábiles.
Los despachos se gestionan de lunes a viernes, excluyendo feriados.
Los plazos podrán variar según la localidad, condiciones logísticas y contingencias de transporte, respetando los compromisos de entrega y obligaciones legales aplicables.
El costo del envío dependerá de la región de destino y será informado antes de completar el pago.
Restricciones de cobertura:
No realizamos despachos a Isla de Pascua (Rapa Nui) ni al Archipiélago Juan Fernández.
Si por una limitación técnica se procesa una compra con destino a alguna de estas localidades, contactaremos al comprador para gestionar la devolución íntegra de lo pagado, sin perjuicio de sus demás derechos legales.
Las condiciones completas de despacho se encuentran disponibles en nuestra Política de Envío.
10. Cambios, devoluciones y garantía legal
Fossil Nutrition cumple con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto:
Los consumidores que realicen compras online podrán ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a los requisitos y excepciones legalmente aplicables.
Garantía legal:
Los productos nuevos que presenten defectos o incumplimientos cubiertos por la garantía legal cuentan con una protección de seis meses desde su recepción, cuando corresponda.
El consumidor podrá ejercer las alternativas legales aplicables, incluyendo reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.
Para gestionar solicitudes, el cliente podrá comunicarse a contacto@fossilnutrition.cl.
Las condiciones detalladas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Entregas dañadas o incompletas
Si un pedido llega dañado, incompleto o contiene productos diferentes a los adquiridos, el cliente podrá contactar a nuestro equipo mediante:
Se recomienda proporcionar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías, cuando sea posible.
Fossil Nutrition evaluará los antecedentes y gestionará la solución correspondiente, respetando los derechos legales del consumidor.
12. Ventas mayoristas
Fossil Nutrition dispone de un canal comercial para compras mayoristas.
La compra mínima mayorista corresponde a 4 displays, conforme a las presentaciones disponibles en el catálogo.
El acceso a determinadas condiciones comerciales o precios especiales podrá requerir registro y validación de antecedentes del comprador.
Las ventas mayoristas no se restringen exclusivamente a empresas previamente aprobadas.
Los precios y condiciones mayoristas pueden diferir de aquellos ofrecidos en la tienda minorista.
Las tarifas y modalidades de despacho mayorista son diferentes y serán informadas antes de confirmar la compra.
Las operaciones de carácter comercial o destinadas a reventa estarán sujetas a las disposiciones legales que correspondan.
13. Privacidad y protección de datos
Fossil Nutrition recopila y trata información personal necesaria para procesar compras, gestionar pagos, emitir documentos tributarios, coordinar despachos y atender solicitudes.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a nuestra Política de Privacidad.
Los usuarios podrán consultar dicha política en nuestro sitio web y dirigir solicitudes relacionadas con sus datos personales a:
14. Propiedad intelectual
Los contenidos originales del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, diseños, imágenes, textos y materiales gráficos, pertenecen a Fossil Nutrition o se utilizan bajo las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
15. Responsabilidad y seguridad del producto
Los productos comercializados por Fossil Nutrition deben utilizarse conforme a las instrucciones y advertencias de sus respectivos envases.
No promovemos el consumo excesivo de cafeína ni el uso indebido de nuestros productos.
La empresa responderá por las obligaciones legales que correspondan respecto de los productos comercializados, la información entregada, las compras y los servicios de despacho.
Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor.
16. Modificaciones y contacto
Fossil Nutrition podrá actualizar estos Términos y Condiciones, publicando las modificaciones correspondientes en su sitio web.
Las actualizaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones de compras previamente celebradas.
Para consultas o solicitudes, contáctanos mediante nuestros canales oficiales:
FOSSIL NUTRITION SpA
RUT: 78.432.246-7
Correo: contacto@fossilnutrition.cl
Instagram: @fossil.nutrition
Sitio web: www.fossilnutrition.cl
Dirección: Ricardo Morales 3180, of 203, San Miguel, Región Metropolitana, Chile.
Atención exclusivamente online.